ENGAGEMENT QUALITÉ DES COORDONNES DU LISTING DES ASSOCIATIONS ACHETE EN LIGNE

Garanties et remboursement des contacts erronés de la bases des associations

IDEABASE (groupe IDEACTIF), spécialiste du fichier marketing depuis 1992, vous propose sur ce site, un outil de ciblage et comptage pour : trier, comptabiliser et acheter Online ; puis recevoir de façon immédiate sur votre boite mail les listings EXCEL d’associations de vos secteurs de prospection.

Ideabase s’engage sur la qualité des coordonnées du fichier des associations proposé

Il est convenu des éléments que :

Le taux d’adresses postales fausses (adresses en NPAI) doit être maximum de 10% de la base d’associations totale livrée.
Le taux de téléphone erronés ne doit pas dépasser 10% du fichier commandé en ligne.
Le taux de hards bounces est au plus de 10%
Idéabase s´engage à rembourser les adresses en NPAI, les faux n° de téléphone ou les hards bounces*, situés au-delà du taux ci-dessus, qui auront fait l´objet d´une réclamation écrite auprès de ses services ; à leur coût unitaire.

Afin d’effectuer les validations nécessaires, toute réclamation effectuée devra être accompagnée, par la remise chez Idéabase de l´intégralité des coordonnées faisant l´objet de ladite réclamation (sous support informatique) dans le mois suivant la commande (15 jours pour les emails)

Pour une réclamation concernant les adresses emails : le rapport de tracking détaillé faisant mention des hards bounces* (séparé des softs bounces) doit être remis. Ce rapport doit être établi par un routeur agrée

* erreurs empêchant de délivrer le message, ils résultent d’une erreur dans l’adresse email du destinataire (faute de frappe ou adresse email inexistante). Les softs bounces ou erreurs temporaires (boites pleines ou indisponibles) ne font l’objet d’aucun remboursement.